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物流客服经理

 
岗位信息
  • 更新时间:2017-11-01
  • 学历:大专
  • 工作地点:广州市-白云区
  • 语言要求:
  • 工作年限:不限
  • 招聘人数:若干
  • 月薪:0-1000元
  • 性质:
岗位要求
岗位职责:1、负责受理客户的来电、邮件、微信及客户指定的交互渠道,业务需求包括下单、查询、投诉、理赔、建议、数据反馈及个性化需求,为客户提供专业的服务体现;2、负责收集客户需求建议;并跟进落实;3、负责执行、监督销售目标及回款计划、客户档案管理、回访等工作;4、定期向上级反馈可行工作方案,及工作流程等改进建议,按时完成各项报表;5、负责单据的录入和检查,配合财务部门的工作;6、及时完成上级领导交办的其他任务。任职条件:1、大专及以上学历,英文水平要4级及以上学历;2、具有较强的客服意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取及接受挑战的性格;3、具备较强OFFICE办公软件操作能力;4、耐心、细致、交流顺畅、单据识别无误,确保单据信息准确、清晰、齐全、有效和完整;5、按时核对、确保账目相符,准确无误;6、2年的物流客服工作经验优先。

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